2010年04月09日

量販店でのガス器具販売に思うこと

花まる4月は、転勤などによる引っ越しが多く、我が社がLPガスを供給しているアパートも、引っ越し、新入居が激しいですスマイル

星LPガスを閉栓しているアパートのお部屋に、新しく入居される場合つまり開栓前には、供給設備と消費設備の供給開始点検を行い、そしてLPガス販売に関する保安事項などを記述した法律に基づく書面を交付することが法律で定められていますヒ・ミ・ツ
本供給設備供給開始点検というのは、まずLPガス管に漏れがないかを、自記圧力計により検査します。
本そしてその後、ガスを開栓し、適正な圧力でガスが流れているかどうかを検査するのですパー

本次ぎに消費設備の供給開始点検を行います。
本消費設備、すなわちお客様が使われるガス器具をすべて調査点検します。
本”器具の接続、設置場所(使用場所)には問題がないか?”
  ”正常に燃焼するか?不完全燃焼などはないか?”などを点検しますパー

本そして、これらの事を調査用紙に記入し、お客様に確認していただき、署名捺印を頂いてLPガスの開栓に至りますOK

星ところが、先日、消費設備の供給開始点検で、こんな不備が発生したのですチョキ

 量販店でのガス器具販売に思うこと
↑不備があったのは、ガステーブルコンロです

本現在多くのガステーブルコンロには火力の大きいバーナー(ハイカロリーバーナー)と標準バーナーとがあります
本設置する場合はガス台に向かって左右どちらかに壁があるかと思いますが

星通常、壁と反対側(シンク側)に大バーナーがくるようにします。

本なぜなら、壁側に大バーナーが来ると、壁の表面や内部が過熱し火災が発生する場合があるためです。

ピカピカ壁から十分な距離があれば問題無いのですが、今回入居されたお部屋は、コンロの右側がピッタリ壁面にひっついていますので、この場合は、左側に大きいバーナーのくるガステーブルコンロを使用しなければいけませんヒ・ミ・ツ

星ところが、お客様が入居する前に、量販店で購入されたガステーブルコンロは、右側に大きいバーナーの付いているタイプだったのですオドロキ

ピカピカ当然のことながら、このガステーブルコンロの使用は危険ですので、まだ新品であるため、量販店で返品交換していただくことにして頂くため、お客様に量販店へ電話して頂きました黒電話

ピカピカこの時の量販店の対応はというと

「梱包を開けて、一度は設置しており、お客様の判断で購入されたものですから、
こちらの不手際でないため応じられません!」
というのですフンッ

ピカピカそして、さらに

「このガステーブルコンロは、右側大バーナーは製造していません!」と言って、交換に応じるそぶりを見せませんなき
本製造されていない?そんな事はないと思うのですがウトウト

ピカピカさらにお客様は、事情を説明してお願いを続けたため、最終的には

こちらの落ち度がないものは、基本的に返品は承らないのですが、今回だけ特別に返品に応じます!」

と言われて、返品、返金処理をしていただき、新たに違う品番で、左側大バーナーのガステーブルコンロを購入していただきましたニコニコ


本今回の量販店の対応で、問題に思うのは

「ガス器具の購入は、お客様が十分な知識を持って購入するべきことであり、店側には落ち度がない!」
ピカピカこのように断言するところですフンッ

星お客様より、設置場所の状態などをお聞きして、安全に使用出来るガス器具を提案し、販売するニコニコ

ピカピカというのが、ガス器具を販売する業者、店舗の義務ではないでしょうかフンッ

ピカピカ「それが出来ない、しないから、安く販売する」という量販店でのガス器具販売、そこで購入される消費者の方が、このような認識をされているでしょうかフンッ


星ガステーブルコンロだけではなく、湯沸器も量販店で販売されているのです。フンッ

ピカピカ陳列棚には、「ガス器具の設置は、LPガス販売店にご相談ください!」と書いてありますが、「このくらい自分で出来る」と購入された方が、自分で湯沸器を設置していたというのが、定期消費設備保安検査で判明することが、多いですオドロキ

ピカピカそしてその大半が、「設置不良」です。あわや大事故につながるような設置をしていたケースが多いのですプンッ

ピカピカもし事故が起きたら・・・
LPガス販売店の責任であり、量販店には何の責任もないのでしょうね
フンッ

星最近、何でも売っている量販店、でも、購入する消費者に知識がない、いや販売する量販店の店員にも知識があるとも思えないのに、ガス器具の販売行為を行えるのは、いかがなものでしょうか・・・・フンッ

花火私は、おかしいんじゃないかと思うのですが・・・フンッ
花火皆さんは、どう思われるでしょうかキョロキョロ




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Posted by 西多 寛明  at 17:50 │Comments(2)LPガスのこと

この記事へのコメント
全くその通りですね
同業者として言いたいこと書いて頂き
ありがとうございます・・・
Posted by a at 2010年04月10日 00:11
aさん、コメントありがとうございます!

本当に量販の売り方には腹がたちますね。
このような声が、同業者の中からもたくさん出て、改善されることを望みます。
辛口の記事をUPする事を少々ビビっていましたが、共感していただけるコメントをいただけて、UPして良かったと思っています。

本当にありがとうございました!これからもよろしくお願いします!
Posted by 西多 寛明西多 寛明 at 2010年04月10日 06:32
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